Recepcionista

Buscamos un/a Recepcionista NOCTURNO / AUDITOR DE NOCHE para contrato de sustitución (con posibilidad de contrato fijo) con actitud proactiva y orientada al servicio para garantizar una experiencia excepcional a nuestros huéspedes. Encargado/a de ofrecer una atención cálida y profesional, gestionando reservas, facturación, check-ins, check-outs y brindando asistencia durante toda la estancia anticipándote a los deseos del huésped y haciéndoles sentir acogidos por un gran amigo y anfitrión.

Responsabilidades

·        Gestión de check-in, check-out y atención al cliente durante el turno de noche.

·        Supervisión de reservas, incidencias y coordinación con otros departamentos.

·        Ejecución del cierre diario y auditoría nocturna siguiendo los procedimientos internos.

·        Revisión y cuadre de caja del hotel y restaurante mediante check-list operativo.

·        Verificación y revisión de facturas, cobros y documentación administrativa.

·        Cumplimentación y actualización de datos obligatorios en la plataforma SES Hospedajes.

·        Elaboración de reportes e informes de cierre para dirección y departamentos operativos.

·         Velar por la seguridad, orden y correcto funcionamiento del establecimiento durante la noche.

·        Resolver incidencias y anticiparse a necesidades.

·        Manejo del sistema de gestión hotelera (preferiblemente PMS MEWS).

·        Realizar cobros, facturación y cierre de caja.

·        Aplicar técnicas de upselling y cross-selling para mejorar la experiencia del huésped.

Requisitos

·        Formación: Graduado en Turismo o similar.

·        Experiencia: Mínimo 1-2 años como recepcionista en hoteles de 4 estrellas o superior.

·        Idiomas: Español e inglés (nivel alto). Se valorará el conocimiento de otros idiomas.

·        Conocimientos técnicos: Manejo de PMS MEWS, Microsoft Office y Outlook.

·        Disponibilidad: Horario nocturno, incluyendo fines de semana y festivos.

·        Habilidades:

o   Actitud profesional, amable y educada.

o   Capacidad resolutiva.

o   Atención al detalle y habilidad para gestionar múltiples tareas.

o   Trabajo en equipo y compromiso con la excelencia en el servicio.

Si eres apasionado y un gran anfitrión, te esperamos en Cristine Bedfor Málaga.