Agente de Guest Experience

Descripción de la empresa Serenay Málaga Hotel es una empresa dedicada a ofrecer experiencias excepcionales en el sector de la hospitalidad. Situado en el corazón de Málaga, nuestro hotel combina lujo, confort y servicio personalizado. Nos enfocamos en brindar una atmósfera inolvidable para nuestros huéspedes a través de un equipo altamente profesional y comprometido. Nuestro objetivo es garantizar el más alto nivel de satisfacción para quienes nos visitan.
Descripción del puesto En el puesto de Experiencia de Huéspedes, serás responsable de garantizar que todos los visitantes disfruten de un trato excelente y de que su estancia sea perfecta. Tus tareas incluirán recibir a los huéspedes, gestionar sus solicitudes y proporcionarles asistencia personalizada para que se sientan bienvenidos en todo momento. Este es un puesto de tiempo completo, realizado de forma presencial, ubicado en Málaga.
Requisitos

• Experiencia en soporte al cliente y satisfacción al cliente, con habilidades para resolver inquietudes de manera eficiente.
• Dominio de la atención al cliente, incluyendo etiqueta telefónica y habilidades para brindar una experiencia memorable a los huéspedes.
• Aptitudes como la empatía, comunicación clara y capacidad para trabajar en un equipo enfocado en el servicio serán altamente valoradas.
• Conocimientos de idiomas adicionales y experiencia en el sector hotelero representarán un valor añadido.

En el puesto de Experiencia de Huéspedes, serás responsable de garantizar que todos los visitantes disfruten de un trato excelente y de que su estancia sea perfecta. Tus tareas incluirán recibir a los huéspedes, gestionar sus solicitudes y proporcionarles asistencia personalizada para que se sientan bienvenidos en todo momento. Este es un puesto de tiempo completo, realizado de forma presencial, ubicado en Málaga.