Recepcionista

Qué es lo que buscamos

- Formación en Turismo/ Alojamiento.

- Al menos 2 años de experiencia desempeñando funciones de Recepcionista

- Imprescindible conocimientos y experiencia en el manejo de Opera

- Informática:  Office 365 (Usuario).

- Trabajo en Equipo

- Iniciativa

- Organización y planificación

- Excelente trato al cliente y orientación al mismo

- Organización, atención al detalle y manejo de múltiples tareas.

Qué esperamos de ti

Realizar las reservas tanto telefónicas como por correo electrónico; realizar las entradas y salidas de clientes; atender las peticiones del cliente, darle información y resolver las quejas y reclamaciones, escalarlas al Jefe de Recepción, en su caso; comunicar a los Departamentos afectados la llegada de clientes habituales; reclamar el pago de las facturas a clientes (créditos); analizar las existencias de material de oficina, y remitirlo al Jefe de Recepción; revisar la correcta realización de las facturas emitidas y enviarlas a las AAVV / Empresas correspondientes para evitar demoras en los pagos,  garantizar la satisfacción del cliente y la fidelización del mismo. Formentar la participación de los clientes en el programa de puntos Marriott Bonvoy así como cumplir todos los goals marcados por Marriott para el departamento. Mantenerte formado y actualizado en las actividades de recepción, procedimientos y políticas de AC HOTELS así como en los nuevos procedimientos. Estar motivado en el equipo para garantizar el buen funcionamiento de la recepción del Hotel.

En AC Hotels creemos que la atención al detalle es la mejor forma de generosidad que podemos ofrecer. Creemos que si tenemos tiempo para hacerlo, tenemos tiempo para hacerlo bien. Nuestros clientes reconocen y valoran la belleza editada de AC Hotels.

Explora nuestro gran mundo

Te damos la bienvenida a unirte a nuestra familia global y diversa. Si eres nuevo en la industria hotelera o un profesional experimentado, puedes venir a nosotros sabiendo que siempre serás apreciado por tus talentos naturales. Tu energía positiva y mentalidad de complacer a nuestra gente son una parte importante de por qué nuestros clientes se quedan con nosotros. Serás apoyado dentro y fuera del lugar de trabajo a través de:

• Descuentos en habitaciones de hotel, alimentos y bebidas 

• Oportunidades de aprendizaje y desarrollo. 

• Programas de reconocimiento. 

• Espíritu de equipo

Envio de CV a cgranado@achmhotels.com